8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于高新大道光谷六路，生物园区域。环境优雅，视野开阔。20分钟车程就可到达武汉高铁站，交通极为便利,是商务休闲及观赏樱花的首选酒店.乘坐333/913/301禄公交到中国十五冶站可直到酒店门口；
- 距离武汉科技会展中心12 公里，乘坐出租车约18 分钟；
- 距离傅家坡长途车站 24 公里，乘坐出租车约 30分钟；
- 距离武昌火车站约26 公里，乘坐出租车约32 分钟；
- 距离武汉火车站 27公里，乘坐出租车约20分钟，从酒店到光谷生物城上三环直接到武汉火车站；
- 距离武汉天河机场 58公里，乘坐出租车约 50分钟， 从酒店光谷生物城上三环转上机场高速；
- 距离武汉欢乐谷32公里， 乘坐出租车约25分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论tommy：好评
还行，出差定的，离办事的地方比较近
会员5579：好评
比较新的酒店，设备设施还是不错的，房间还算卫生，普通五星标准可以。 早餐也不错，只可惜玩什么花样，订房不收，到点另付，心理战，增加了成本降低了信誉。 周边荒凉的除了住别的什么也别想，没有景，没有吃的，没有玩的。 入住不熟悉，开发票不熟练。 最恶心的是我定了，由于晚点，自然也没办法飞机上打电话告知，竟然不明不白给我取消了。 后来重新找回来，也不答复。 而且找回来只找回一间，同行的房间再催一次才再查询出来，这个服务真是差。预定时，如有问题，需要自己关注，别指望酒店会替你考虑。
苏松：好评
房间不干净下次希望改善